Política de cancelación de las reservas
- Por causa del cliente
El cliente podrá solicitar una modificación de la fecha de la reserva hasta 48 horas antes del comienzo de la misma. El cambio estará sujeto a disponibilidad.
La cancelación, total o parcial (cancelación de algunas de las plazas contratadas) no supondrá el reembolso de la cantidad pagada hasta ese momento en concepto de reserva. En el caso de que esta cancelación se comunique hasta 48 horas antes del comienzo de la actividad, el cliente puede trasladar la reserva a otra fecha o dejarla abierta (sin fecha definida) con validez de un año. En el caso que la cancelación se produzca durante las 48 horas antes del comienzo de la actividad no se podrá mover la reserva a otra fecha, a menos que el cliente acredite una causa de fuerza mayor sobrevenida. Todos los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad.
La no presentación en el lugar y hora indicados en la reserva para el inicio de la actividad, supondrá la pérdida del importe total de la reserva por parte del cliente.
- A causa de las condiciones meteorológicas o del estado de la mar
Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al estado de la mar. En el caso que estas condiciones puedan afectar a la seguridad de los participantes, KAYAK CENTER GUÍXOLS puede verse obligado a cancelar la actividad. Esta decisión será exclusiva de los instructores y responsables del KAYAK CENTER GUÍXOLS.
La decisión de cancelar una actividad se tomará a la hora prevista para el comienzo de la misma según las condiciones meteorológicas o del estado de la mar existente en ese momento. No se cancelarán actividades antes de la hora de inicio de las mismas sobre la base de predicciones meteorológicas dado que no son fiables al 100% y las condiciones pueden variar en cortos períodos de tiempo.
Una vez cancelado el evento por razones climatológicas o las condiciones del mar, el cliente tendrá derecho a la posponer la actividad a otra fecha, dejar la reserva abierta (sin fecha definida) con validez de hasta un año o al reembolso de la cantidad abonada.
Puede darse el caso que la actividad deba interrumpirse una vez iniciada debido al empeoramiento de las condiciones meteorológicas o del estado de la mar. En este caso se establecerá de mutuo acuerdo la posibilidad de posponer la actividad completa a otra fecha o la parte del importe de la reserva a devolver.
Todos los cambios de fecha que se realicen por causas meteorológicas o por el estado de la mar estarán sujetos a disponibilidad.
Condiciones generales
- El cliente tiene la obligación de informar de posibles estados de embarazo, paraplejias o enfermedades cardiovascular antes de contratar cualquier actividad.
- El cliente se compromete a no estar bajo la influencia de alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda influir en su capacidad de reacción o poner en peligro el normal desarrollo de la actividad. El incumplimiento de esta condición no le permitirá participar en la actividad y no tendrá derecho a ningún reembolso de la cantidad pagada hasta ese momento.
- Para participar en TODAS las actividades es imprescindible saber nadar.
- En la descripción de cada actividad se especifica la edad mínima requerida para participar. Los niños deben estar acompañados en todo momento por un adulto que se hará responsable. En su ausencia, el tutor legal deberá firmar una autorización. Es obligatorio informar de cualquier aspecto relativo a la salud u otros temas que afecten a los menores de edad y que sean relevantes para el desarrollo de las actividades, tales como las alergias, el asma, o posibles necesidades educativas especiales (NEE), etc.
- El cliente se compromete a aceptar las decisiones de los instructores y responsables del KAYAK CENTER GUÍXOLS y a seguir sus instrucciones en todo momento para garantizar la seguridad y la fluidez de la actividad.
- En el caso de la realización de la actividad con una prótesis, gafas o lentes de contacto, el cliente asume el riesgo de daños causados durante el desarrollo normal de la actividad contratada.
- En los precios de las actividades con instructor se incluye el seguro de Responsabilidad Civil (Póliza nº 1200060757) y el seguro de Accidentes Personales (Póliza nº 1300011015) contratado con la compañía de seguros BERKLEY ESPAÑA. La información completa acerca de las condiciones y cobertura del seguro está a disposición de los clientes y será enviada a aquellos que la pidan.
- Aunque KAYAK CENTER GUÍXOLS pone a disposición de los clientes un espacio para dejar los objetos personales, la compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño de los mismos. No se atenderá ninguna reclamación en este sentido.
- Existen formularios de reclamación a disposición de los clientes.
- A partir de confirmación de la reserva, el cliente asume expresamente la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Contratación. En el caso de que una persona inscriba a otro/s, asume/n en su/s nombre/s cada una y cada uno de estos Términos y Condiciones de Contratación.
- En el caso de un conflicto que tuviera que ser resuelto en los Tribunales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Sant Feliu de Guíxols (Girona).