Política de cancel·lació de les reserves
- A causa del client
El client podrà sol·licitar una modificació de la data de la reserva fins a 48 hores abans de l´inici de la mateixa. El canvi estarà subjecte a disponibilitat.
La cancel·lació total o parcial (cancel·lació d´alguna de les places contractades) no tindrà devolució de l´import abonat fins aquell moment en concepte de reserva. En cas que aquesta cancel·lació es comuniqui fins a 48 hores abans de l´inici de l´activitat, el client pot traslladar la reserva a una altre data o deixar-la oberta (sense data definida) amb validesa d´un any. En cas que la cancel·lació es produeixi durant les 48 hores abans de l´inici de l´activitat no es podrà traslladar la reserva a una altra data, a menys que el client acrediti una causa de força major sobrevinguda. Tots els canvis de data estaran subjectes a disponibilitat.
La no-presentació en el lloc i temps indicat a la reserva per l´inici de l´activitat, comportarà la pèrdua de l’import total de la reserva per part del client.
- Per causes meteorològiques o per l´estat de la mar
Les nostres activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques i a l’estat de la mar. En cas que aquestes condicions puguin afectar a la seguretat dels participants KAYAK CENTER GUÍXOLS es pot veure obligada a cancel·lar l’activitat. Aquesta decisió serà exclusiva dels instructors i responsables del KAYAK CENTER GUÍXOLS.
La decisió de cancel·lar una activitat es prendrà a l´hora prevista per l´inici de la mateixa, segons les condicions meteorològiques o de l´estat de la mar existents en aquell moment. No es cancel·laran activitats abans de l´hora d´inici de les mateixes en base a prediccions meteorològiques donat que no son fiables al 100% i les condicions poden variar en breus períodes de temps.
Un cop cancel·lada l´activitat per causes meteorològiques o per estat de la mar, el client tindrà dret a l’ajornament de l’activitat per una altre data, deixar la reserva oberta (sense data definida) amb validesa de fins a un any o a la devolució de l’import abonat.
Es pot donar la situació que l´activitat s´hagi d´interrompre un cop iniciada per un empitjorament de les condicions meteorològiques o de l´estat de la mar. En aquest cas s´establirà de mutu acord la possibilitat de traslladar l´activitat complerta a una altre data o la part de l´import de la reserva a retornar.
Tots els canvis de data que es realitzin per causes meteorològiques o per l´estat de la mar estaran subjectes a disponibilitat.
Condicions generals
- El client té l’obligació d’informar sobre possibles estats de gestació, paraplegies o malalties cardiovasculars abans de contractar qualsevol activitat.
- El client es compromet a no estar sota els efectes de l’alcohol, drogues i/o estupefaents, així com qualsevol altra medicació que pugui incidir en la seva capacitat de reacció o posar en perill el normal desenvolupament de l’activitat. L´incompliment d´aquesta condició suposarà que no podrà participar en l´activitat i no tindrà dret a cap devolució de la quantitat abonada fins el moment.
- Per a participar en TOTES les activitats és imprescindible saber nedar.
- En la descripció de cada activitat s’especifica les edats mínimes necessàries per participar. Els menors d’edat hauran estar acompanyats en tot moment per una persona adulta que es farà responsable. En el seu defecte, el tutor legal haurà de signar una autorització expressa. És obligatori informar de qualsevol aspecte referent a la salut o altres temes que afectin als menors d´edat i que considerin rellevants pel desenvolupament de les activitats com al·lèrgies, asma, necessitat educativa especial (NEE), etc.
- El client es compromet a acceptar les decisions dels monitors i responsables del KAYAK CENTER GUÍXOLS i a seguir en tot moment les indicacions per a garantir la seguretat i la fluïdesa de l’activitat.
- En el cas de la realització de l´activitat amb pròtesis, ulleres o lents de contacte, el client assumeix el risc de danys causats durant el desenvolupament normal de l’activitat contractada.
- En els preus de les activitats amb instructor s’inclou l’assegurança de Responsabilitat Civil (Pòlissa nº 1200060757) i l´assegurança d´Accidents Personals (Pòlissa nº 1300011015) contractades amb la companyia asseguradora BERKLEY ESPAÑA. La informació completa sobre les condicions i cobertures de les assegurances està a disposició dels clients i s’enviarà a qui les demani.
- Tot i que KAYAK CENTER GUÍXOLS posa a disposició dels clients un espai per deixar els objectes personals, l’empresa no es fa responsable de possibles pèrdues o danys dels mateixos. No s´atendrà cap reclamació en aquest sentit.
- Es disposen de fulls de reclamació disponible per als clients.
- Des de la confirmació de la reserva, el client assumirà de manera expressa la totalitat de les presents Termes i Condicions de Contractació. En el cas que una persona n’inscrigui a una altra/es, assumeix al/s seu/s nom/s totes i cadascuna d’aquests Termes i Condicions de Contractació.
- En el cas d’un conflicte que s´hagués de resoldre en les Jutjats, ambdues parts estaran subjectes a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Sant Feliu de Guíxols (Girona).