Politique d’annulation des réservations
En cas d’annulation par le client
Le client pourra demander une modification de la date de réservation jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité. Ce changement sera soumis à disponibilité.
L’annulation, totale ou partielle (annulation de certaines des places réservées), n’impliquera pas le remboursement des sommes versées jusqu’à ce moment au titre de la réservation. Si cette annulation est communiquée jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité, le client pourra reporter la réservation à une autre date ou la laisser ouverte (sans date définie) avec une validité d’un an.
En cas d’annulation pendant les 48 heures précédant l’activité, il ne sera pas possible de reporter la réservation, sauf si le client justifie d’un cas de force majeure.
Tous les changements de date seront soumis à disponibilité.
Le fait de ne pas se présenter au lieu et à l’heure indiqués pour le début de l’activité entraînera la perte totale du montant payé pour la réservation.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’état de la mer
Nos activités sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état de la mer. Si ces conditions mettent en danger la sécurité des participants, KAYAK CENTER GUÍXOLS pourra être contraint d’annuler l’activité. Cette décision relèvera exclusivement des instructeurs et responsables de KAYAK CENTER GUÍXOLS.
La décision d’annuler une activité sera prise à l’heure prévue de son commencement, en fonction des conditions météo ou maritimes présentes à ce moment-là. Les activités ne seront pas annulées à l’avance sur la base de prévisions météo, car elles ne sont pas fiables à 100 % et les conditions peuvent changer rapidement.
Si une activité est annulée pour raisons météorologiques ou maritimes, le client pourra choisir de reporter l’activité à une autre date, de laisser la réservation ouverte (valable pendant un an), ou d’obtenir un remboursement intégral.
Il peut arriver qu’une activité doive être interrompue une fois commencée en raison d’une détérioration des conditions météorologiques ou de la mer. Dans ce cas, un accord sera trouvé avec le client pour reporter l’activité entière à une autre date, ou pour rembourser une partie du montant de la réservation.
Tous les changements de date dus aux conditions météorologiques ou à l’état de la mer seront soumis à disponibilité.
Conditions générales
Le client est tenu d’informer, avant de réserver une activité, de tout état de grossesse, paraplégie ou maladie cardiovasculaire.
Le client s’engage à ne pas participer à l’activité sous l’influence de l’alcool, de drogues et/ou de stupéfiants, ou sous traitement médicamenteux pouvant altérer sa réactivité ou mettre en danger le déroulement normal de l’activité. En cas de non-respect de cette condition, la participation à l’activité sera refusée sans droit à remboursement des sommes déjà versées.
Pour toutes les activités, savoir nager est obligatoire.
L’âge minimum requis pour chaque activité est précisé dans sa description. Les enfants doivent être accompagnés en permanence par un adulte responsable. En l’absence de ce dernier, le tuteur légal devra signer une autorisation. Il est obligatoire d’informer de tout aspect de santé ou autre élément important concernant les mineurs pouvant affecter le bon déroulement des activités, comme les allergies, l’asthme ou des besoins éducatifs spécifiques (BES), etc.
Le client s’engage à respecter les décisions des instructeurs et responsables du KAYAK CENTER GUÍXOLS, et à suivre leurs instructions en tout temps afin de garantir la sécurité et la bonne organisation de l’activité.
En cas de participation avec une prothèse, des lunettes ou des lentilles de contact, le client assume le risque de dommages pouvant survenir pendant l’activité.
Les prix des activités encadrées par un instructeur incluent l’assurance Responsabilité Civile (Police nº 1200060757) et l’assurance Accidents Personnels (Police nº 1300011015), souscrites auprès de la compagnie d’assurance BERKLEY ESPAÑA. Les conditions détaillées de ces assurances sont disponibles sur demande.
Bien que le KAYAK CENTER GUÍXOLS mette à disposition un espace pour laisser les effets personnels, la société décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de ceux-ci. Aucune réclamation ne sera acceptée à ce sujet.
Des formulaires de réclamation sont disponibles pour les clients.
Dès confirmation de la réservation, le client accepte expressément l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente. En cas de réservation faite au nom d’une ou plusieurs autres personnes, le client s’engage à faire accepter les présentes conditions à chacun d’eux/elles.
En cas de litige à résoudre devant les tribunaux, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Sant Feliu de Guíxols (Gérone).